מדיניות החזרות

מפורטים להלן אפשרויות ביטול עסקה ו/או החלפת מוצרים שלא בגין פגם במוצר ו/או אי התאמה.

ביטול עסקה מכח הדין (החזר כספי)

ניתן את להחזיר את הבובה תוך 14 יום מיום קבלתם או מיום קבלת הודעה עם פרטי ההזמנה, לפי המועד המאוחר.  ללא דמי ביטול – בחינם.
ביטול לפני שליחת המוצר ללקוח יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה.

במקרה של ביטול ההזמנה, אחרי שליחתה, יוחזרו ללקוח עלות המוצר ודמי המשלוח בניכוי של 5% כמצוין בחוק. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – עם התווית עליו ובאריזתו המקורית כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

​

החזרה – כיצד עושים זאת?
במידה והחלטת לבטל עסקה ולהחזיר את הבובה ואתה מעוניין לקבל את כספך בחזרה, כל שעלייך לעשות הוא לדאוג שהפריט יגיע ללא נזק ופגם לחברה. קיימות מספר אופציות להחזרה:

1. הגעה פיזית לכתובת החברה: מחנה יוסף 24, תל אביב. 

2. שליחה באמצעות שליח שיגיע עד לביתך, בעלות של 45 ש”ח.

3. שליחה בדואר רשום ישירות למשרדי החברה (מחנה יוסף 24, תל אביב). 

ההחזר הכספי יתבצע בתוך 14 יום מיום קבלת הודעה על הביטול והחזרת המוצר, למעט עלויות משלוח, אם עשית שימוש בשירות שליח שיגיע עד לביתך בעלות כאמור.

הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור כל בעיה. לתשומת לבך, עסקה אשר בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, תיתכן עמלת ביטול בגין עמלת סליקה של חברת האשראי.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלחוטית. החברה רשאית לבקש הצגת תעודה להוכחת הסטטוס של הלקוח בהתאם לקבוע בחוק.

 

החלפות וזיכויים
מעוניינ/ת להחליף מוצר שרכשת? אין שום בעיה! ניתן להחליף מידה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. יש לדאוג שהפריט יחזור אלינו ללא נזק ופגם, במצבו המקורי, שלא נעשה בו שימוש כלשהו.

​

רוצים לדבר איתנו? התקשרו אלינו ונשמח להעניק לכם פרטים נוספים על מדיניות ההחלפה.
זמני הפעילות שלנו בימי א’-ה’ בין השעות 9:00-18:00,

ימי ו’ וערבי חג בין השעות 9:00-12:00

בטלפון 052-8595900.